Aeroflot debió cancelar y reprogramar decenas de vuelos este lunes tras una falla masiva en sus sistemas digitales. La compañía enfrenta una crisis tecnológica sin precedentes que dejó varados a cientos de pasajeros.
Mundo28 de julio de 2025
Alejandra Larrea
En la mañana del 28 de julio, el principal aeropuerto de Moscú fue escenario de una interrupción inédita: una falla en los sistemas informáticos de Aeroflot obligó a cancelar más de 40 vuelos y demoró a muchos otros. Pasajeros confundidos y pantallas en rojo se convirtieron en imágenes representativas de una pesadilla logística.
Mientras tanto, la aerolínea pidió a los pasajeros afectados recoger sus equipajes y abandonar el aeropuerto para evitar aglomeraciones, ya que los mostradores no podían procesar reembolsos ni reubicaciones en el momento.
El colapso técnico se produjo en medio del verano europeo, lo que colmó aún más los aeropuertos en plena temporada alta. Inicialmente descrito como un simple fallo informático, poco después surgieron versiones que lo vinculan con un ataque cibernético por parte de grupos anti-rusos, que habrían accedido a la red corporativa de Aeroflot durante casi un año y destruido miles de servidores.
Las cancelaciones afectaron vuelos domésticos a ciudades como Ekaterimburgo, Sochi, Kazán y San Petersburgo, así como rutas internacionales hacia Minsk, Ereván y algunas capitales de Asia Central. Decenas de vuelos adicionales sufrieron retrasos de largo alcance. Las pantallas no funcionaban y los sistemas de venta y check-in quedaron completamente inoperativos.
Frente al caos, las autoridades lanzaron una investigación penal. Mientras tanto, desde el Kremlin calificaron el incidente como "alarmante" y reconocieron la vulnerabilidad de infraestructuras críticas ante ataques digitales. La recuperación total de los servicios podría demandar días o incluso semanas.
El incidente marca un punto de inflexión: no se trata solo de una falla técnica, sino de un golpe estratégico a la principal aerolínea del país. Más allá del impacto inmediato en miles de viajeros, revela la fragilidad de redes vitales frente a la guerra digital. La incógnita ahora gira en torno a si Aeroflot podrá recuperar su funcionamiento completo y si el sector aéreo ruso reforzará sus defensas ante futuras amenazas.
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